Warunki świadczenia usług

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO

shop.orchideli.com

obowiązuje od 4 maja 2026 r.

§ 1. Dane sprzedawcy

Sklep internetowy dostępny pod adresem shop.orchideli.com (dalej: „Sklep") prowadzony jest przez:

Beata Kuryło, prowadząca jednoosobową działalność gospodarczą pod firmą Orchideli Beata Kuryło,

NIP: 8621535865,

adres siedziby: ul. Onyksowa 3/48, 20-582 Lublin,

adres e-mail: shop@orchideli.com,

(dalej: „Sprzedawca").

Obsługę logistyczną zamówień na produkty fizyczne realizuje firma IMKER Sp. z o.o. z siedzibą w Zamościu ul. Szczebrzeska 55A (dalej: „Operator Logistyczny").

§ 2. Definicje

Na potrzeby niniejszego regulaminu przyjmuje się następujące znaczenie pojęć:

• Sklep – serwis internetowy dostępny pod adresem shop.orchideli.com, za pośrednictwem którego Kupujący może zawrzeć umowę sprzedaży z Sprzedawcą.
• Kupujący – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, zawierająca ze Sprzedawcą umowę za pośrednictwem Sklepu.
• Konsument – Kupujący będący osobą fizyczną dokonującą zakupu w celu niezwiązanym bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego.
• Produkt fizyczny – książka lub inny towar materialny dostępny w ofercie Sklepu, wysyłany do Kupującego za pośrednictwem Operatora Logistycznego.
• Produkt cyfrowy (e-book) – plik elektroniczny w formacie PDF lub innym podanym w opisie produktu, dostarczany Kupującemu drogą elektroniczną bez fizycznego nośnika.
• Konto – indywidualne konto Kupującego w Sklepie, chronione hasłem, tworzone opcjonalnie podczas rejestracji.
• Regulamin – niniejszy dokument, określający warunki zawierania i wykonywania umów sprzedaży za pośrednictwem Sklepu.

§ 3. Warunki korzystania ze Sklepu

1. Do korzystania ze Sklepu niezbędne jest urządzenie z dostępem do internetu oraz przeglądarka internetowa obsługująca JavaScript i pliki cookies. Do odczytu e-booków wymagana jest aplikacja umożliwiająca odczyt plików PDF.

2. Kupujący zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu zgodnie z prawem, postanowieniami niniejszego Regulaminu i dobrymi obyczajami. Zabronione jest dostarczanie treści bezprawnych.

3. Złożenie zamówienia nie wymaga rejestracji konta. Kupujący może dokonać zakupu jako gość lub po uprzednim założeniu konta.

§ 4. Oferta i ceny

1. Informacje o produktach zamieszczone w Sklepie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.

2. Ceny produktów podane są w złotych polskich (PLN) lub euro (EUR), w zależności od waluty wybranej przez Kupującego, i zawierają podatek VAT.

3. Ceny produktów fizycznych nie obejmują kosztów dostawy, które są wskazywane odrębnie w trakcie składania zamówienia.

4. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen produktów, organizowania i odwoływania promocji oraz wprowadzania nowych produktów do oferty. Zmiany te nie wpływają na zamówienia złożone przed ich wprowadzeniem.

§ 5. Składanie zamówień

1. Zamówień można dokonywać przez całą dobę, przez siedem dni w tygodniu.

2. W celu złożenia zamówienia Kupujący:

• wybiera produkt i dodaje go do koszyka,
• przechodzi do realizacji zamówienia i podaje dane niezbędne do zawarcia umowy oraz dostawy,
• wybiera metodę płatności,
• zapoznaje się z treścią Regulaminu i akceptuje go,
• potwierdza zamówienie, klikając przycisk „Zamawiam i płacę" lub równoważny.

3. Po złożeniu zamówienia Kupujący otrzymuje na podany adres e-mail automatyczne potwierdzenie przyjęcia zamówienia. Z chwilą jego otrzymania dochodzi do zawarcia umowy sprzedaży.

§ 6. Płatności

1. Płatności w Sklepie obsługiwane są za pośrednictwem platformy Shopify Payments oraz innych operatorów płatniczych dostępnych w Sklepie, w tym m.in. kart płatniczych, płatności BLIK, szybkich przelewów i innych metod wskazanych w koszyku.

2. Kupujący zobowiązany jest do dokonania płatności niezwłocznie po złożeniu zamówienia. W przypadku braku płatności w ciągu 24 godzin zamówienie może zostać anulowane.

3. Transakcje realizowane są w bezpiecznym środowisku szyfrowanym (SSL).

§ 7. Dostawa produktów fizycznych

1. Dostawa produktów fizycznych realizowana jest przez Operatora Logistycznego na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej oraz do krajów Unii Europejskiej.

2. Czas realizacji zamówienia wynosi od 2 do 7 dni roboczych od momentu zaksięgowania płatności, chyba że w opisie produktu wskazano inny termin.

3. Koszty dostawy podawane są podczas składania zamówienia i zależą od kraju dostawy oraz wybranej metody wysyłki.

4. Kupujący jest zobowiązany do sprawdzenia stanu przesyłki przy odbiorze. W przypadku stwierdzenia uszkodzeń mechanicznych zaleca się sporządzenie protokołu szkody w obecności kuriera.

§ 8. Dostawa produktów cyfrowych (e-booków)

1. Po zaksięgowaniu płatności Kupujący otrzymuje na podany adres e-mail wiadomość z linkiem do pobrania pliku lub dostępem do pliku przez panel konta w Sklepie.

2. Dostęp do produktu cyfrowego jest nieograniczony czasowo i może być pobrany wielokrotnie z poziomu konta lub linku wskazanego w wiadomości e-mail.

3. E-booki przeznaczone są wyłącznie do użytku osobistego. Zabronione jest ich kopiowanie, udostępnianie osobom trzecim, publikowanie ani odsprzedawanie w całości lub w części.

§ 9. Prawo odstąpienia od umowy – produkty fizyczne

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mają prawo odstąpić od umowy sprzedaży produktu fizycznego bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania produktu.

2. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy można złożyć:

• drogą e-mailową na adres: shop@orchideli.com,
• pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy.

3. W przypadku odstąpienia od umowy Kupujący zobowiązany jest odesłać produkt w stanie niezmienionym, w oryginalnym opakowaniu, na swój koszt, w terminie 14 dni od złożenia oświadczenia o odstąpieniu.

4. Sprzedawca zwróci Kupującemu pełną cenę produktu, w tym koszty dostawy do Kupującego (według najtańszej dostępnej opcji), w terminie 14 dni od dnia otrzymania zwróconego towaru lub dowodu jego wysyłki – w zależności, co nastąpi wcześniej. Zwrot następuje tą samą metodą płatności, której użył Kupujący.

5. Adres do zwrotów: IMKER Sp. z o.o., Brody Małe 2C, 22-460 Brody Małe. Prosimy o wcześniejszy kontakt e-mailowy przed wysyłką zwrotu.

§ 10. Prawo odstąpienia od umowy – produkty cyfrowe (e-booki)

1. Konsument, który zamówił produkt cyfrowy (e-book), ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od jej zawarcia, z zastrzeżeniem ust. 2.

2. Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje, jeżeli Kupujący wyraził zgodę na dostarczenie treści cyfrowych i przyjął do wiadomości, że z chwilą pobrania pliku traci prawo odstąpienia. Zgoda ta jest wyrażana przez Kupującego podczas składania zamówienia.

3. W przypadku gdy pobieranie pliku nie zostało jeszcze rozpoczęte, Kupujący może złożyć oświadczenie o odstąpieniu, kontaktując się ze Sprzedawcą na adres e-mail podany w § 1.

§ 11. Reklamacje

1. Sprzedawca odpowiada za wady produktów na zasadach określonych w przepisach Kodeksu cywilnego (rękojmia).

2. Reklamację należy złożyć drogą e-mailową na adres: shop@orchideli.com, podając:

• imię i nazwisko Kupującego,
• numer zamówienia,
• opis wady lub niezgodności produktu,
• żądanie Kupującego (wymiana, naprawa, obniżenie ceny, odstąpienie od umowy).

3. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania i poinformuje Kupującego o swojej decyzji na adres e-mail wskazany w zgłoszeniu.

4. W przypadku reklamacji produktu fizycznego Kupujący może zostać poproszony o dostarczenie produktu do wglądu – koszty wysyłki w tym celu pokrywa Sprzedawca.

§ 12. Pozasądowe sposoby rozwiązywania sporów

1. Konsument ma prawo skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym:

• mediacji prowadzonej przez właściwy Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej,
• stałego polubownego sądu konsumenckiego działającego przy Inspekcji Handlowej,
• platformy ODR dostępnej pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr (dla sporów transgranicznych na terenie UE).

2. Skorzystanie z powyższych form rozwiązywania sporów jest dobrowolne i wymaga zgody obu stron.

§ 13. Ochrona danych osobowych

Administratorem danych osobowych Kupujących jest Sprzedawca. Zasady przetwarzania danych osobowych opisane są w Polityce Prywatności dostępnej pod adresem shop.orchideli.com/polityka-prywatnosci. Dane osobowe przetwarzane są wyłącznie w celu realizacji zamówień, obsługi reklamacji oraz – za zgodą Kupującego – w celach marketingowych.

§ 14. Własność intelektualna

1. Wszelkie treści dostępne w Sklepie, w tym opisy produktów, zdjęcia, grafiki oraz e-booki, stanowią własność intelektualną Sprzedawcy lub podmiotów, z którymi Sprzedawca zawarł stosowne umowy, i objęte są ochroną prawa autorskiego.

2. Zakup produktu uprawnia Kupującego wyłącznie do jego użytku osobistego. Wszelkie inne formy korzystania z treści, w tym kopiowanie, dystrybucja, publikowanie i odsprzedaż, wymagają pisemnej zgody Sprzedawcy.

§ 15. Postanowienia końcowe

1. Regulamin dostępny jest bezpłatnie w Sklepie pod adresem shop.orchideli.com/regulamin w wersji umożliwiającej jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.

2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmiany wchodzą w życie w terminie wskazanym przez Sprzedawcę, nie krótszym niż 7 dni od daty ich ogłoszenia w Sklepie. Zamówienia złożone przed wejściem w życie zmian realizowane są na dotychczasowych zasadach.

3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

4. Sądem właściwym do rozstrzygania sporów wynikających z umów zawartych za pośrednictwem Sklepu jest sąd właściwy według przepisów ogólnych. Dla Konsumentów oraz Przedsiębiorców na prawach konsumenta właściwość sądu ustalana jest zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

5. Regulamin obowiązuje od dnia 4 maja 2026 r.

orchideli.com  |  shop.orchideli.com