Polityka wysyłki i dostaw

Dziękujemy za zakupy w Orchideli! Dbamy o to, aby Twoje zamówienie dotarło do Ciebie bezpiecznie i jak najszybciej. Poniżej znajdziesz wszystkie szczegóły dotyczące dostawy w naszym sklepie.

Czas realizacji zamówienia

Wszystkie zamówienia przekazujemy do wysyłki w terminie, który jest wskazany bezpośrednio na karcie każdego produktu w naszym sklepie.

Pamiętaj, że jeśli wybierzesz płatność z góry (szybkie płatności Autopay, karta płatnicza lub tradycyjny przelew), czas realizacji zaczynamy liczyć od momentu, w którym Twoja wpłata zostanie zaksięgowana. Jeśli zdecydujesz się na płatność za pobraniem, realizację zamówienia rozpoczynamy niezwłocznie po jego potwierdzeniu.

W przypadku, gdy w ramach jednego zamówienia kupisz produkty o różnych terminach wysyłki (na przykład książkę i pakiet), całe zamówienie wyślemy w jednej paczce. Zostanie ono zrealizowane w terminie właściwym dla produktu o najdłuższym czasie realizacji.

Ważne: Zamówienia realizujemy i wysyłamy wyłącznie w dni robocze (od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce).

Produkty cyfrowe (E-booki)

E-booki oraz inne treści cyfrowe nie wymagają fizycznej wysyłki. Zostaną one dostarczone drogą elektroniczną niezwłocznie po pomyślnym opłaceniu zamówienia. Otrzymasz od nas dedykowany link do pobrania pliku bezpośrednio na adres e-mail podany podczas składania zamówienia. Dostawa produktów cyfrowych jest oczywiście całkowicie bezpłatna.

Metody i koszty dostawy

Wszystkie koszty dostawy są automatycznie obliczane i wyświetlane w Twoim koszyku podczas finalizacji zamówienia (Checkout), jeszcze przed dokonaniem płatności.

Wysyłka na terenie Polski

Dla zamówień krajowych oferujemy następujące metody dostawy:

• Paczkomaty InPost – wygodny odbiór w wybranym punkcie (Paczkomacie) w Twojej okolicy.

• Firma kurierska – dostawa paczki bezpośrednio pod wskazany przez Ciebie adres domowy lub firmowy.

• Poczta Polska – tradycyjna przesyłka rejestrowana.

Wysyłka międzynarodowa (Unia Europejska)

Wysyłamy paczki również do innych krajów europejskich za pośrednictwem kuriera lub poczty. Obsługujemy dostawy do następujących państw:

Niemcy, Austria, Belgia, Bułgaria, Chorwacja, Cypr, Czechy, Dania, Estonia, Finlandia, Francja, Grecja, Hiszpania, Holandia, Irlandia, Litwa, Luksemburg, Łotwa, Malta, Portugalia, Rumunia, Słowacja, Słowenia, Szwecja, Węgry oraz Włochy.

Śledzenie przesyłki

Gdy tylko Twoje zamówienie zostanie spakowane i nadane, otrzymasz od nas automatyczną wiadomość e-mail z potwierdzeniem wysyłki. W treści znajdziesz numer śledzenia oraz link trackingowy, dzięki któremu możesz na bieżąco sprawdzać drogę i status swojej paczki na stronie przewoźnika.

Uszkodzenia przesyłki w transporcie

Dokładamy wszelkich starań, aby książki i pakiety były bezpiecznie zapakowane na czas podróży. Należy jednak sprawdzić zamówienie tuż po jego otrzymaniu. Jeśli zauważysz, że paczka dotarła do Ciebie uszkodzona lub nosi ślady zniszczenia w transporcie, zalecamy spisanie protokołu szkody w obecności kuriera lub bezpośrednio przy Paczkomacie (w przypadku skrzynek InPost) oraz niezwłoczny kontakt z nami pod adresem: shop@orchideli.com, abyśmy mogli jak najszybciej naprawić ten problem.

Masz pytania?

W razie jakichkolwiek pytań lub wątpliwości dotyczących wysyłki Twojego zamówienia, możesz zawsze skontaktować się z nami:

• E-mail: shop@orchideli.com

• Telefon: 516 464 365